1. So erreichst du uns
Schreib an [email protected]. Verwende nach Möglichkeit die E-Mail-Adresse deines Peak-Padel-Kontos. Bitte sende keine Passwörter, vollständigen Zahlungsdaten oder andere unnötige sensible Informationen.
2. Diese Angaben helfen bei der Bearbeitung
- eine kurze Beschreibung dessen, was du erwartet hast und was stattdessen passiert ist
- Gerät, Betriebssystem und App-Version
- ungefährer Zeitpunkt des Problems
- Match- oder Inseratkennung, sofern das Problem ein bestimmtes Match betrifft
- ein Screenshot, wenn er keine unnötigen personenbezogenen Daten anderer Personen enthält
3. Matches, Join-Anfragen und Playtomic
Peak Padel koordiniert die Sichtbarkeit eines offenen Platzes, führt aber keine Buchung bei Playtomic durch. Wenn ein externer Link nicht mehr funktioniert, ein Match voll ist oder deine Teilnahme dort nicht bestätigt wird, prüfe zuerst den aktuellen Stand in Playtomic oder kontaktiere den Club beziehungsweise den Organisator.
Bei einer freigabepflichtigen Anzeige erhältst du den externen Link erst nach Zustimmung des Inseraterstellers. Eine Freigabe in Peak Padel garantiert nicht, dass der Platz währenddessen extern verfügbar bleibt.
4. Missbrauch, rechtswidrige Inhalte und Sicherheit
Melde verdächtige Konten, missbräuchliche Inserate, Datenschutzverletzungen oder Sicherheitsprobleme an [email protected]. Nenne die betroffene Kennung, den Grund deiner Meldung und vorhandene Nachweise. Veröffentliche mögliche Sicherheitslücken nicht, bevor wir Gelegenheit zur Prüfung hatten.
Bei unmittelbarer Gefahr oder einem medizinischen Notfall wende dich an die örtlichen Notfall- oder Polizeidienste. Peak Padel ist kein Notfalldienst.
5. Datenschutz und Kontolöschung
Für Auskunft, Berichtigung, Widerspruch oder andere Datenschutzrechte nutze dieselbe Supportadresse und den Betreff „Datenschutzanfrage“. Einzelheiten findest du in der Datenschutzerklärung.
Dein Konto kannst du in der App unter Einstellungen löschen. Wenn du keinen Zugriff mehr auf die App hast, kannst du über die öffentliche Seite zur Kontolöschung eine manuelle Löschung anfordern.